3月1日起，鐵路12306網(wǎng)站正式啟動身份核驗(yàn)，幾天以來，不少旅客在核驗(yàn)過程中遇到了各種各樣的問題，針對近期旅客關(guān)注較多的四個問題，昨日鐵路部門進(jìn)行了一一解答。

　　1、添加常用聯(lián)系人超過上限，怎么辦？

　　鐵路部門表示，對于“已通過”的二代居民身份證注冊用戶，其名下的“已通過”、“請報驗(yàn)”、“預(yù)通過”常用聯(lián)系人數(shù)量超過上限(正常不超過100人，春運(yùn)、暑運(yùn)等客流高峰時期將視具體情況進(jìn)行調(diào)整)時，僅可添加二代居民身份證的常用聯(lián)系人(乘車人)。

　　添加時，需先在12306網(wǎng)站填寫常用聯(lián)系人(乘車人)的二代居民身份證信息，再持注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)的二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理身份信息核驗(yàn)。遇常用聯(lián)系人(乘車人)的姓名有超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理。

　　2、臨時乘車身份證明能辦理身份信息核驗(yàn)嗎？

　　12306網(wǎng)站只接受二代居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證或臺灣居民來往大陸通行證四種有效身份證件，車站公安制證口出具的臨時乘車身份證明等其他鐵路實(shí)名制有效身份證件，均不能用于注冊用戶或常用聯(lián)系人(乘車人)辦理身份信息核驗(yàn)。

　　3、已在網(wǎng)站注冊用戶的一代身份證怎么辦？

　　鐵路部門表示，3月1日起，12306網(wǎng)站不再提供一代居民身份證的新用戶注冊及添加常用聯(lián)系人功能。已經(jīng)使用一代居民身份證身份信息的注冊用戶和常用聯(lián)系人，需先將網(wǎng)站所填寫的一代居民身份證信息更改為二代居民身份證類型、證件號碼，并根據(jù)網(wǎng)站提示的身份信息核驗(yàn)結(jié)果辦理。

　　4、身份信息核驗(yàn)通過后，姓名變更怎么辦？

　　在12306網(wǎng)站所填寫的身份信息核驗(yàn)通過后，姓名變更的(在按有關(guān)規(guī)定辦理有效身份證件信息變更后)，請按照新的有效身份證件身份信息，在網(wǎng)站重新辦理用戶注冊或添加新的常用聯(lián)系人(乘車人)。